سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبداليحق للمستهلك استبدال اللحوم فقط في حال وجود خلل واضح أو ضرر في المنتج عند الاستلام.
يجب الإبلاغ عن الخلل خلال ساعتين من استلام الطلب عبر التواصل مع خدمة العملاء.
يشترط أن تكون العبوة الأصلية مغلقة ولم يتم استخدامها أو حفظها بشكل غير صحيح.
يتحمل المتجر تكلفة الاستبدال في حال كان الخلل من جانبه، أما في غير ذلك فلا يتم الاستبدال.

نظراً لطبيعة المنتجات الطازجة، لا يمكن استرجاع اللحوم بعد استلامها إلا إذا ثبت وجود خلل أو فساد عند التسليم.
يجب الإبلاغ عن أي مشكلة خلال ساعتين من الاستلام مع توثيق الخلل بالصور.
عند التأكد من الخلل، يحق للمستهلك استرداد المبلغ أو استبدال المنتج بمنتج سليم دون رسوم إضافية.